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$800

Publisher

广州帮客网络技术有限公司
Service type
Implementation
Solution Areas
AnalyticsAI + Machine LearningMigration
Industries
Professional servicesArchitecture & Construction
Country/Region
Macao SAR
Also available in

AI Bot : 4-Week Implementation

广州帮客网络技术有限公司

基于Azure OpenAI（生成式AI）的智能客服是一款高效的客户服务解决方案，本方案支持灵活的接入方式，有基础版、高级版、企业版可选，旨在提升客服效率和客户满意度，减少客服成本支出。

Azure OpenAI智能客服解决方案

方案能力

  • 多轮上下文语义理解与智能会话管理
  • 企业知识库自动化学习与动态更新（支持PDF/DOCX/CSV等格式）
  • 全渠道会话接入（网页/APP/社交媒体）
  • 人机协作模式（AI预诊断+人工坐席接管）
  • 会话质量监控与持续优化建议

目标客户

电商平台

处理高峰时段的海量咨询

金融服务机构

满足合规要求的智能应答

电信运营商

7×24小时故障处理服务

政府公共服务

标准化政策咨询服务

跨国企业

多语言客服支持

核心价值

效率提升

响应速度 0.8秒（行业平均3.2秒）

准确率92%（传统方案平均67%）

支持50+并发会话处理

成本优化

降低45%-70%人工坐席工作量

知识库维护成本减少60%

合规保障

对话记录全链路审计追踪

敏感词自动过滤系统

GDPR/等保2.0兼容架构

实施流程

需求诊断（5个工作日）

业务场景分析 | 现有系统集成评估

数据治理（3-10个工作日）

非结构化数据向量化处理 | 领域知识图谱构建

模型微调（2-5个工作日）

行业术语库嵌入 | 应答策略配置

压力测试（2个工作日）

负载均衡验证 | 故障切换演练

交付培训（3个工作日）

管理员控制台操作认证 | 知识库更新机制培训

服务承诺

  • SLA 99.9% 服务可用性保障
  • 7×24小时技术支持响应
  • 季度性系统健康检查
Learn more
AI_bot_ introduce
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