AI Bot : 4-Week Implementation

基于Azure OpenAI（生成式AI）的智能客服是一款高效的客户服务解决方案，能够理解用户自然语言问题、分析问答历史、按照企业要求给出回答、学习企业私有资料以及辅助真人客服等功能。本方案支持灵活的接入方式，提升客服效率和客户满意度，减少客服成本支出。

目标客户群
电商平台、社交媒体平台、传统呼叫中心以及需要定制化客服解决方案的企业。

解决的痛点
传统客服方案效率低回答准确率低，生成式AI客服方案通过学习企业私有资料，能够提供更准确的回答。真人客服成本高，减少对真人客服的依赖，降低企业客服成本。

产品功能
版本选择：提供企业版、高级版和基础版，满足不同企业的需求。
主要功能：包括真人客服接管AI客服会话、多真人客服随机分配消费者处理复杂问题、资料上传接口与模板、问答评价系统以及故障支持等。

服务流程（时间周期为预估）
前期沟通汇总（1周）
数据整合格式清洗（1周）
AI学习（1周）
指定界面问答（1周）
产品培训（1-3天）
运行维护